鄂城区人民法院

10月31日上午，最高人民法院第四巡回法庭副庭长包剑平一行调研督导鄂城区法院“一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心”建设工作。湖北省高级人民法院二级巡视员李小菊参加调研。

调研组一行首先实地查看了鄂州市医疗纠纷调处中心，询问法院与该中心诉调对接工作具体流程及开展情况，并翻看了相关案件卷宗。随后，调研组来到鄂城区法院诉讼服务中心，重点视察了立案窗口、劳动争议诉调对接工作室和婚姻家庭纠纷案件调解中心，详细了解了诉讼服务中心建设、诉调对接工作进展及各类矛盾纠纷调解情况。

在婚姻家庭纠纷案件调解中心，金牌调解员秦敏芳在交流婚姻调解工作经验时，用生动、接地气的方式，现场给调研组算了一笔通俗易懂的“离婚账”，得到了在场的一致好评。“你的调解方法非常好，我们的同志要向你学习，有机会请你给我们讲讲课，传授调解经验。”包剑平连连称赞。

包剑平充分肯定了鄂城区法院在“两个一站式”建设方面所做的工作，对法院诉调对接、多元解纷工作特别是婚姻家庭纠纷调解给予了高度评价，并对诉调对接信息化建设、诉讼便民等工作提出了宝贵指导意见。她指出，要不断健全多元解纷机制建设，进一步完善分调裁审工作机制，实现案件繁简分流。要充分运用现有的诉讼服务信息化平台，加快网上立案、跨域立案等功能的使用推广。要积极争取党委政府的支持，进一步强化与其他部门、行业组织的联动，形成合力，努力在诉前化解矛盾纠纷。要牢牢把握司法为民的工作理念，在推进法院信息化建设的同时，重视法官与群众的“面对面”调解工作，要以法院人的温情与关怀，切实增强人民群众的司法获得感和幸福感。

下一步，鄂城区法院将以此次督导为指引，提高认识、提高标准，加大力度、加快速度，着力完善“两个一站式”服务体系，深入推进“两个一站式”建设，切实提升化解矛盾、服务人民的工作能力。

湖北省高级人民法院立案庭副庭长王俊毅，立案庭四级高级法官邹燕，鄂州市中级人民法院院长陈旗，鄂城区委政法委书记王红山，鄂城区法院院长周国旗等参加了此次调研活动。